Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации. Процедура возврата товара регламентируется статьей 25.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется силами покупателя, при условии, что сохранены его товарный вид в фабричной упаковке, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки! При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если Вы приобрели товар, а он оказался ненадлежащего качества (обнаружился заводской брак), вы можете вернуть или обменять этот товар в течении шести месяцев, предъявив товарно-кассовый чек. В данном случае транспортировка может осуществляться нашими курьерами.

Возврат денежных средств

Возврат наличных денежных средств производится в течении 3-х дней после обращения, при условии приобретения данного товара за наличные. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию нашей компанией. Отправить его, вместе с приложением копии паспорта, можно по адресу info@torg-oboi.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@torg-oboi.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.